Condições gerais de venda de The Parapharmacy

Preambulo

Propriedade do site: o site é propriedade da Sàrl The Parapharmacy em sua totalidade, bem como o conjunto dos direitos aferentes. Qualquer reprodução, integral ou parcial, é proibida sem expressa e prévia autorização de The Parapharmacy. As presentes condições gerais de venda aplicam-se de forma exclusiva entre a empresa The Parapharmacy e qualquer pessoa que visitando ou efectuando uma compra através do site www.the-parapharmacy.com. (Doravante denominada "« O Cliente »)

1. Aceitação das condições gerais de venda

Previamente à colocação de encomenda, «O Cliente » admite haver tomado conhecimento das condições gerais de venda indicado na tela e declara expressamente aceitá-los sem reservas. As presentes condições gerais de venda regem as relações contratuais entre «O Cliente» e The Parapharmacy. Eles irão prevalecer sobre todas as outras condições que aparecem em qualquer outro documento, com exceção de uma derrogação previa, expressa e escrita de The Parapharmacy. As presentes condições gerais de venda podem ser alteradas a qualquer momento pela The Parapharmacy , sem aviso prévio. As condições aplicáveis serão as vigentes no site no momento da validação da encomenda.

2. Produtos

Os produtos oferecidos são os que aparecem no catálogo publicado no site Internet. Estes produtos são oferecidos dentro do limite dos stocks disponíveis. As fotografias e textos que ilustram os produtos são comunicados como uma indicação e não são contratuais. Os produtos oferecidos por The Parapharmacy são em conformidade com à legislação francesa vigente e às normas aplicáveis em França e na União Europeia. The Parapharmacy não pode garantir a total conformidade dos produtos oferecidos com as normas aplicadas em outros países do que os de dentro da União Europeia. The Parapharmacy garante o envio dos produtos propostos aos clientes em mais de 200 países e abrange as zonas: França Metropolitana, departamentos e territórios franceses ultramarinos, União Europeia, e Internacional, na maior parte. A lista completa dos países abrangidos por nossos serviços de expedição está disponível em nosso site, na rubrica "Entrega e Devoluções".

3. Encomenda

«O Cliente» declara ser maior de idade com capacidade jurídica ou ser titular de uma autorização parental permitindo a «O Cliente» efectuar uma encomenda no site. Os sistemas de registo automático são consideradas como sendo à prova da natureza e do conteúdo da encomenda. Para efectuar uma encomenda no site de The Parapharmacy , o cliente deve primeiro ter criado uma conta cujas modalidades e as informações serão explicadas no momento do registado. Antes de confirmar a encomenda e ter acesso a fase de pagamento, «O Cliente» deve previament ter aceite sem reservas a totalidade das Condições Gerais de Venda. Os dados registrados pelo site Internet constituem a prova do conjunto das a transações realizadas entre «O Cliente» e The Parapharmacy (www.the-parapharmacy.com). Os dados registrados pelo sistema de pagamento constituem a prova das transações financeiras. Quando o pagamento for aceite, The Parapharmacy confirma a aceitação da encomenda no endereço e-mail comunicado por “O Cliente” a The Parapharmacy. Uma recapitulação dos produtos encomendados e a factura serão juntados dentro neste e-mail. No mesmo tempo “O Cliente” receberá um segundo e-mail indicando a disponibilidade ou não do produto. No caso de indisponibilidade do produto, uma data de reabastecimento sera comunicada a “O Cliente” por nossos serviços. A venda será concluida no momento da validação por The Parapharmacy do pagamento da encomenda, ou seja a data de validação do pagamento por cheque bancario, cartão de crédito, PayPal ou transferência bancaria. A confirmação do pagamento será feita através do envio de um e-mail no seu endereço de “O Cliente”. Em todo o caso The Parapharmacy resserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda dum cliente com o qual existiria um debate relativamente ao pagamento duma encomenda anterior.

4. Preço

O preço é expresso em euros incluindo todos os impostos (IVA e outros impostos francês aplicáveis). O IVA facturado é igual à taxa básica, como ela é aplicada na França metropolitana para este tipo de produtos, seja 20% ou 5,5%. A taxa de IVA indicada na factura de « O Cliente » corresponde à taxa de IVA dos artigos encomendados e enviados. "Nosso preço" inclui o IVA francês à taxa correspondente. O preço indicado nas verbetes de arquivo do produto não inclui gastos de transporte. O preço indicado durante a fase de confirmação de encomenda é o preço definitivo, exprimido todos os impostos e IVA incluídos. Este preço inclui o preço dos produtos, as despesas de manipulação, de embalagem e de preservação dos produtos, custos de frete e seguros. O preço é pago a vista no dia da confirmação da encomenda. Para os clientes fora de França Metropolitana, The Parapharmacy, é obrigada, em conformidade com a lei vigente, de facturar o IVA em encomendas enviadas para a maioria dos países da União Europeia. Encomendas entregadas fora da União Europeia não estão sujeitas ao IVA, mas pode ser sujeitas a impostos locais e taxas aduaneiras em vigor no país de recepção. Ésso também diz respeito as encomendas entregadas nos departamentos e territorios ultramarinos francês (TOM / DOM) e outras coletividades territoriais. Para encomendas em que os endereços de entrega estão localizados na União Europeia, o IVA é discriminado na última página de encomenda, no e-mail de confirmação de recepção, bem como na factura em junta à encomenda. Advertência : toda informações incorreta fornecidas pelo Comprador, a fim de escapar do IVA pode acarretar multas civis e processos penais.

5. Pagamento

O pagamento dos produtos encomendados no site de The Parapharmacy pode ser feito:

1) Por cartão bancario (Carte Bleue, Visa, Mastercard / Eurocard, American Express); on line. Para este fim The Parapharmacy escolheu: o site de pagamento seguro Ingenico Ogone, principal fornecedor europeu de serviços de pagamento eletrônico para o negócio on-line e a venda à distância. "Paiement Ogone" permite a «O Cliente» a pagar através o site dele seguro. A fase de pagamento em sua totalidade é realizado entre «O Cliente» e Ogone. Durante a fase de pagamento por cartão de crédito, «O Cliente» vai deixar o site temporariamente, e será redirecionado para no de "Paiement Ogone". "Paiement Ogone" é a garantia de que:
● The Parapharmacy nunca vai saber o número do cartão de “O Cliente”.
● Ingenico Ogone nunca vai saber os detalhes das compras de « O Cliente », pois apenas o montante total da sua encomenda e o número de encomenda são transmitidos a "Paiement Ogone" pelo vendedor.
A encomenda será automaticamente cancelada e o cliente será avisado por e-mail, no caso que os centros de pagamento bancario em causa teria se recusado a dar o seu acordo. A implementação deste procedimento, que não poderia ser considerado como uma garantia contra qualquer utilização fraudulenta de cartões bancários, nem pode fazer The Parapharmacy responsável, difere a validação do pagamento até o fim do procedimento de verificação. Será capaz de levar ao cancelamento da encomenda. Além disso, The Parapharmacy reserva-se o direito de recusar qualquer pagamento por cartão de crédito, cujo montante seria superior a 200 euros.

2) Por pagamento PayPal, dentro do limite de 500 euros, excepto os custos de envio.

3) Por pagamento por transferência bancaria para qualquer compra superior a 500 euros, excepto os custos de envio. «A parafarmácia» Empresa se reserva o direito de recusar qualquer pagamento pela transferência do pagamento para as encomendas cujo montante seja inferior a 500 euros, excepto os custos de envio.

4) Por pagamento por cheque bancario, só na França metropolitana, dentro do limite de 200 euros, excepto os custos de envio. The Parapharmacy reserva-se o direito de recusar qualquer pagamento por cheque bancario, cujo montante seria superior a 200 euros.

6. Cláusula de reserva de propriedade

De acordo expresso, e em conformidade com as disposições da lei francesa de 12 de maio de 1980, os produtos encomendados permanecem a ser propriedade de The Parapharmacy até o pagamento completo do preço pelo cliente. Em caso de incumprimento das obrigações do cliente, não importa os motivos, The Parapharmacy poderá exigir a restituição imediata dos produtos por conta e risco do cliente

7. Disponibilidade e envio dos produtos

Todos os prazos indicados no site de The Parapharmacy é expresso em dias de trabalho (excepto aos domingos e feriados). Cada verbete de arquivo do produto indica:
• Quer a presença no estoque do produto em causa: a indicação "no estoque" corresponde ao estado do estoque na The Parapharmacy no momento da encomenda.
• Quer uma data de disponibilidade: a data de disponibilidade corresponde à data teórica de abastecimento na The Parapharmacy. Esta data depende do prazo comunicado pelo fornecedor e / ou fabricante do produto e varia segundo o tipo de produto.
• Quer a indicação "pre-encomenda": os produtos em causa são novos produtos anunciados pelo fornecedor e / ou fabricante, sem data de disponibilidade.
• Quer a indicação "fora de estoque": o produto está temporariamente indisponível em nossos fornecedores.
• Quer a indicação « Venda flash »: o produto benefícia dum desconto excepcional do seu preço; a oferta é, válida no limite dos estoques disponiveis, para produtos e durante um tempo determinados.
• Quer a indicação "Promo" ou "Saldo": os produtos em causa beneficiam dum desconto dos seus preços de venda e isto durante um tempo limitado. As encomendas são tratadas, preparadas e expedidas, isto é entregads ao nosso transportador, num prazo de cinco dias de trabalho a contar:
◊ Da recepção do produto pela The Parapharmacy, para os produtos disponiveis.
◊ Da validação do pagamento pelo cliente ea aceitação pelo banco, quando é feito por cheque bancario, cartão bancario on line, PayPal ou transferência bancaria, para os produtos em estoque no momento dessa validação ou recepção.
◊ A recepção dos produtos pela The Parapharmacy, quando aqueles se efectivamente à disposição de nossos fornecedores, sendo produtos em pré-encomenda.

• De modo geralas encomendas são tratadas após a validação do pagamento por cartão bancario. As indicações "no estoque" e os prazos de disponibilidade podem variar entre a data da encomenda e, dependendo do caso, a data de validação do pagamento por cartão bancário. Os prazos de disponibilidade podem, alem disso, ser modificados devido a fornecedor e / ou fabricante. Nesses casos, as datas de disponibilidade serão aqueles vigentes no momento da validação do pagamento por cartão bancario. No entanto, as datas indicadas são apenas teóricas e podem sofrer pequenas alterações, que serão comunicadas ao cliente por e-mail.

• Em caso de indisponibilidade dos produtos em nossos fornecedores:
- Indisponibilidade definitiva: se o produto, disponível no momento da encomenda, tornar-se posteriormente, por motivo qualquer, indisponível, The Parapharmacy informa ao cliente disso e compromete-se quer oferecer artigos de substituição, quer reembolsar artigos faltando, sem demora, ao mais tardar num prazo de 30 dias, em conformidade com as disposições do L121-20-3 do Código de Consumo francês.
- Indisponibilidade temporária: se os produtos disponíveis no momento da ordem de tornar-se, posteriormente, por algumas razões definitivamente indisponível, The Parapharmacy tem de informar os clientes quando o produto será reposto. Em seguida, o cliente tem de optar entre manter a sua encomenda com esses novos prazos, ou cancelá-la. Nesse caso, The Parapharmacy reembolsa artigos em falta, sem demora e, o mais tardar nos 30 dias a seguir, em conformidade com as disposições do L121-20-3 do Código do Consumo francês. Quando o cliente encomenda um ou mais artigos cuja disponibilidade não é imediata, a encomenda será enviada somente quando o conjunto dos produtos estarão disponíveis. Desde a disponibilidade do produto, a encomenda será tratada respeitando um prazo de 5 dias, como previsto mais acima.

8. Entrega

Produtos comprados no site www.the-parapharmacy.com são entregados em mais de 200 países. No que diz respeito à expedição, nós trabalhamos com « Colissimo » de « La Poste ». Colissimo é um serviço de encaminhamento rapido.

Para a área "França Métropolitana" : a entrega será feita por Colissimo Access F ou Colissimo Expert F num prazo de 48h para qualquer pacote inferior a 30 quilos.
- Pacotes Colissimo Access F são entregues em caixa de correio, sem assinatura, ao endereço indicado pelo remetente.
- Pacotes Colissimo Expert F são entregues ao endereço indicado pelo remetente contra assinatura do destinatario ou a assinatura de qualquer pessoa ligada ao seu serviço ou residindo com ele ou especialmente mandatada ou por qualquer outro modo de posta a disposição acordado com La Poste. Este serviço incluído nos custos de postagem é facturado 2 euros, qualquer seja a quantia.

Para a área ultramarina : A entrega será feita pelos Colissimo Expert OM dentro de um prazo entre 5 e 7 dias após a sua entrega ao serviço postal para qualquer pacote inferior a 30 quilos para os DOM, Mayotte, Saint-Pierre e Miquelon e de qualquer pacote inferior a 10 quilos para os TOM e os Setores Postais. Os pacotes serão entregues ao endereço indicado pelo remetente contra assinatura do destinatario ou a assinatura de qualquer pessoa ligada ao seu serviço ou residindo com ele ou especialmente mandatada ou por qualquer outro modo de posta a disposição acordado com La Poste.

Para a área da União Europeia e Internacional : A entrega será feita por Colissimo Expert I num prazo entre 3 e 11 dias após a sua entrega ao serviço de La Poste para todo pacote inferior a 30 quilos para destinos que aceitá-la. A encomenda será entregue ao endereço indicado pelo remetente contra assinatura do destinatario ou a assinatura de qualquer pessoa ligada ao seu serviço ou residindo com ele ou especialmente mandatados ou por qualquer outro modo de posta a disposição acordado com La Poste.

Zona coberta por Colissimo Expert I

Zona 1: Alemanha, Bélgica, Holanda, Luxemburgo
Zona 2: Grã-Bretanha, Itália, Espanha
Zona 3: Áustria, Dinamarca, Irlanda e Portugal
Zona 4: Finlândia, Noruega, Suécia e Suíça, os Açores, Madeira, Canárias
Zona 5: Eslováquia, Grécia, Hungria, Islândia, Polónia, República Checa, Eslovénia
Zona 6: Outros países da Europa Oriental e os países do Magrebe
Zona 7: E.U.A., Canadá, África e Oriente Médio
Zona 8: América fora dos E.U.A. e Canadá, Ásia e Oceania

Quando o pacote não pôde ser entregue por causa de tamanho insuficiente da caixa de correio e / ou ausência do destinatário ou duma pessoa mandatada, um aviso de posta em instância é dado por La Poste na caixa de correio do destinatario. O aviso indica as coordenadas do serviço dos correios onde o destinatario poderá recolher o envio.

Gastos de entrega

Se a encomenda for superior a 75 euros (incluindo todos os impostos); a entrega é gratuita. Esta oferta é válida apenas para França metropolitana. Para encomendas cujo valor não exceda 75 Euros e para todas as encomendas feitas em zonas Ultramarina, União Europeia, e Internacional abrangidas pelo nosso site, uma participação aos gastos de transporte e gastos de embalagem será facturada a « O Cliente ». Para as zonas Ultramarina, União Europeia e International abrangidas pelo site, uma contribuição aos custos de seguros incluídos nos gastos de entrega será facturada a «O Cliente». « O Cliente » pode consultar as tabelas de tarifas dos gastos de transporte aplicadas nas varias zonas abrangidas por The Parapharmacy no site na rubrica « entrega e retorna ». The Parapharmacy, em qualquer caso, será liberada da sua obrigação de entregar, no caso de:
• superveniência dum caso de força maior, como guerras, motim, incêndios, greves, os acidentes e a impossibilidade de ser abastecido.
• Inexecução pelo cliente de uma qualquer das suas obrigações (pagamento do preço, exactidão das informações comunicadas pelo cliente, tais como endereço para o envio ...).

9. Acompanhamento do pacote

« O Ciente » será informado, em tempo real, através de um e-mail enviado ao endereço que « O Cliente » nos há comunicada da expedição do seu pacote. O encaminhamento dos pacotes é feita via "Colissimo Suivi" de La Poste, que permitirá a «O Cliente» de verificar on line o encaminhamento do seu pacote, graças ao número que será dado a « O Cliente », no momento da expedição da -sua encomenda. « O Cliente » poderá seguir o seu pacote ligando para oseguinte site: http://www.coliposte.fr entrando depois em "Espace Particulier", o número do seu pacote (13 carácteres). No entanto, para todas as encomendas, fora da França metropolitana, o acompanhamento dos pacotes depende do país de destino.

Para encomendas feita Ultra-mar:
- O acompanhamento do pacote será "completo" a partir do depósito até a entrega para os seguintes destinos: DOM e Mayotte.
- O acompanhamento do pacote será "parcial", ou seja, até o punto de saïda da França metropolitana para os envios para TOM, Saint-Pierre et Miquelon e os Setores Postais.

Para encomendas feitas na Zona Internacional: o seguimento depende do país de destino, este seguimento pode ser:
- quer desde o depósito até a entrega,
- quer até o punto de saïda da França metropolitana.
«O Cliente» pode consultar o tipo de acompanhamento do pacote no nosso site na rubrica "entrega e retorno".

Dependendo do serviço de La Poste, The Parapharmacy não poderia ser considerada responsável dum atraso de entrega. Qualquer menção necessária que está errada ou em falta, no endereço de entrega e na identidade do cliente exonera The Parapharmacy da responsabilidade da entrega. Em caso de retorno do pacote em razão de endereço incompleto (ex: falta residência, edifício, empresa, etc ... ). Os gastos relacionados com a reexpedição do pacote serão à carga do cliente. The Parapharmacy compromete-se a fazer os esforços necessários para entregar encomendas dentro dos 30 dias a contar da validação do pagamento on line por cartão bancário. Além disso, o cliente compromete-se a pagar todos os impostos devídos, IVA, e todos os outros impostos devidos em razão das leis aplicadas em todas as zonas abrangidas. Todas as encomendas feitas a The Parapharmacy são exclusivamente para uso privado dos clientes. Os clientes ou destinatários dos produtos proibem-se qualquer revenda total ou parcial dos produtos. The Parapharmacy não pode ser responsável por não-pagamento dos impostos dos quais o cliente está obrigado.

10. Recepção do pacote

Seja qual for o local de entrega, esta é efectuada para o endereço indicado no momente da encomenda pelo cliente. Será efectuada via Colissimo Access F ou Colissimo Expert F de La Poste.
Pacotes Colissimo Access F são entregues em caixa de correio sem assinatura ao endereço indicado pelo remetente. No caso de tamanho insuficiente da caixa de correio o pacote é apresentado ao domicilio. O pacote então será entregado quer ao destinatário, quer a uma pessoa ligada ao seu serviço, vivindo com ele ou especialmente mandatada. Pode tambem ser entregado, à initiativa de La Poste, a uma pessoa que tenha procuração ou a um terceiro identificado.

Pacotes Colissimo Expert F são entregues ao endereço indicado pelo remetente contra assinatura do destinatario ou a assinatura de qualquer pessoa ligada ao seu serviço ou residindo com ele ou especialmente mandatados ou por qualquer outro modo de posta a disposição acordado com La Poste.

Pacotes Colissimo Expert OM são entregues ao endereço indicado pelo remetente contra assinatura do destinatario ou a assinatura de qualquer pessoa ligada ao seu serviço ou residindo com ele ou especialmente mandatados ou por qualquer outro modo de posta a disposição acordado com La Poste.

Pacotes Colissimo Expert I são entregues ao endereço indicado pelo remetente contra assinatura do destinatario ou a assinatura de qualquer pessoa ligada ao seu serviço ou residindo com ele ou especialmente mandatados ou por qualquer outro modo de posta a disposição acordado com La Poste.

Quando o pacote não pôde ser entregue por causa de tamanho insuficiente da caixa de correio e / ou ausência do destinatário ou duma pessoa mandatada, varias apresentações poderao ser feitas desde o dia seguinte à initiativa de La Poste, ou um aviso de posta em instância é dado por La Poste na caixa de correio do destinatario. O aviso indica as coordenadas do serviço dos correios onde o destinatário poderá recolher o envio. Todo objeto assim posto em instância é entregado ao destinatário ou ao mandatário dele, devidamente habilitado para isso, com apresentação de document de identidade e contra assinatura se se trata de um pacote entregado contra assinatura. A duraçãode posta em instância é 15 dias consecutivos a contar do dia seguinte do dia de deposito da posta em instância.

Uma particular atenção é dada à embalagem e à confeccão dos pacote, contudo alguns deles podem ser danificados durante o transporte. No caso em que os pacotes são entregues ao destinatário contra assinatura se a caixa de cartão parece danificado a « O Cliente » (faixa de garantia ou cartão deteriorado) ou se parece que foi aberto recomendamos a «O Client» não aceitar a pacote, este será devolvido para nós e sugerimos a « O Cliente », no momento da entrega do pacote, indicar précisamente além da sua assinatura, sobre o documento de distribuição, as suas reservas, e reitera-las ao operador da transporte por carta registada com aviso de recepção, dentro dos próximos três (3) dias a contar da entrega em conformidade com o artigo L.133-3, do Código Comercial francês. No caso duma entrega ao destinatário sem assinatura : o mesmo procedimento é aplicado, excepto que o cliente deve recusar o pacote e deve apresentar uma declaração de deterioração ao operador de transporte ou aos serviços postais competentes. Além disso, em ambos os casos, « O Cliente » tem que informar The Parapharmacy ,por correio electronico ao endereço: service-client@the-parapharmacy.com e por carta registada com aviso de recepção, de todos os danos devidos ao transporte dentro dos próximos oito (8) dias após o recebimento. Nenhuma reclamação será aceite em caso de não observância dessas formalidades. Sem estas reservas, não poderemos responder à qualquer reclamação. Da mesma forma, durante a recepção da encomenda, recomendamos a « O Cliente » verificar a conformidade dos produtos entregues, qualquer reserva sobre a conformidade das mercadorias entregues devem ser mencionados no documento de distribuição do transportador ou dos serviços postais competentes, e reiterar para nós, por carta registada com aviso de recepção dentro dos próximos três (3) dias após o recebimento da encomenda. Sem menção sobre o documento de entrega, e reservas feitas por carta registada para nossos serviços nenhuma queixa será admitida em caso de não observância dessas formalidades. Se ficar provado que um ou vários produtos não estão em conformidade, o cliente terá de devolver à sua custa os produtos não conformes. Devolveremos aos nossos encargos, logo que receber os produtos devolvidos, os produtos em conformidade com a encomenda do cliente.

11. Garantia

Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal dos vícios ocultos (Art.1626 e seguintes do Código Civil francês). Na condição de que o comprador tem a prova do defeito oculto, o vendedor tem de reparar todas as consequências (art.1641 e seguintes do Código Civil francês).

The Parapharmacy não garante:
1. Deteriorações devido a desgaste ou causas estrangeiras ás qualidades intrínsecas da mercadoria.
2. Usos e manutenções não conformes com guia de uso entregue com o produto, bem como os defeitos de utilização ou de manutenção.
3. Deteriorações devidas a erros de manipulação, de conexão (não importa que foi realizada com acessórios de origem ou com outros substituidos pelo cliente); a uma utilização abusiva ou anormal (sobrecarga, humidade ou calor excessivo, etc ...); modificação física intencional ou acidental, a uma utilização para fins comerciais ou profissionais.
4. Peças e acessórios cuja substituição resulta de seu desgaste normal ou operações de manutenção normal: (ex: lâmpadas, pilhas, juntas, etc ...).
5. Custos de transporte e modificação de equipamentos, no caso de uma chamada pelo construtor para defeito de fabricação.
6. Deteriorações devidas a eventos externos (raios, inundações, etc ...).
7. As intervenções realizadas no equipamento por qualquer pessoa que não está mandatada pelo serviço pós-venda, bem como disfunções e deteriorações devidas a essa intervenção.

12. Limitação de responsabilidade

Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor e as normas aplicaveis na França e na União Europeia. The Parapharmacy declina qualquer responsabilidade no caso de que o artigo entregue não respeitar a legislação de um país diferente da França. Cabe a « O Cliente » verificar com autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos ou serviços que « O Cliente » encara de encomendar. The Parapharmacy declina toda responsabilidade para utilização de qualquer produto que exceder ou se diferir do seu uso normal. Antes de toda encomenda e a fortiori antes de toda utilização, o cliente compromete-se a tomar as precauções necessárias, a fim de se assegurar de que não há possibilidade de reações alérgicas ou incompatibilidades entre seu estado e um dos elementos que compõem os produtos em venda em nosso site. As informações prestadas no site, fotografias, descrições de produtos, preços ... são dadas a título indicativo. The Parapharmacy esforça-se de vigiar a exatidão das informações apresentadas no site. Os erros possiveis, introduzidas nomeadamente no momento da tradução da descrição dos produtos na versão estrangeira, são fortuitas e serão corrigidos o mais rapidamente possível. The Parapharmacy não pode ser responsabilizada por simples erros ou omissões que poderiam ter durado apesar de todas as precauções tomadas na apresentação dos produtos. Identicamente para possíveis modificações dos produtos decididas pelos fabricantes. As fotografias são comunicadas a título de ilustração. Nós convidamos « O Cliente » para consultar as descrições de cada produto, de forma a ter um conhecimento das suas características precisas; em caso de dúvida ou se « O Cliente » desejar mais informações, não hesite em contactar-nos. Em caso de erros óbvios entre as características do produto e sua apresentação e / ou as condições de venda, a responsabilidade de The Parapharmacy não pode ser comprometida. Devido ao grande número de produtos disponíveis e a sua origem, é possivel que várias notas podem não estar disponíveis em língua estrangeira ou em seu idioma. Aconselhamos a « O Cliente », nesse caso, de se informar das suas características através de seus fabricantes ou simplesmente fazer as suas perguntas através do nosso formulário de contato. De acordo com os textos em vigor, The Parapharmacy não é responsável por inexecução ou mau exécução do contrato que seria imputável quer ao consumidor, quer ao fato insuperável e imprevisível de um terceiro ao contrato, quer a um caso de força maior. Em nenhum caso, podemos ser responsabilizada por perdas de benefícios, perdas comerciais, perdas de dados ou por falta a ganhar ou qualquer outro dano indireto, ou que não estava previsível no momento da utilização do site Internet ou da celebração do contrato de venda entre nós e « O Cliente ». A limitação de responsabilidade acima não é aplicável em caso de fraude ou de falta grave da nossa parte, no caso de danos corporais ou responsabilidade do facto de produtos defeituosos, no caso de evicção e no caso de não-conformidade (incluindo por razão de defeitos ocultos). No caso de laços hipertextos que ligam outros sites a partir do site www.the-parapharmacy.com não será responsavel do conteúdo das informações prestadas nestes sites após a ativação desses vínculos.

13. Retratação

De acordo com os artigos L.121-20 e seguintes do Código do Consumo francês, o cliente tem um prazo de 14 dias a contar da data de entrega para devolver o produto em sua embalagem original para substituição ou reembolso. O retorno só será aceite se o produto não foi aberto ou usado. Os produtos vendidos em blister ou com selo de garantia devem ser devolvido no estado. O reembolso será feito nos próximos 30 dias a contar da data em que o cliente exerceu o seu direito de retratação (L121-20-1 º-A do Código de Consumo francês).

14. Controlos anti-fraudes

No âmbito do controlo das encomendas, nosso serviço « clientela » pode também fazer controlos, a fim de validar a sua encomenda. Com efeito, esses controlos visam proteger The Parapharmacy de práticas abusivas operadas por fraudadores. No momento do processo de controlo, o serviço “clientele” poderá pedir a « O Cliente » todos os documentos necessários para fazer a sua encomenda: um justificante de domicílio e / ou coordenadas do proprietário do cartão de crédito, documentos de identidade etc.. Lembramos a « O Cliente » que « O Cliente » tem o direito de acesso, rectificaçáo e oposição ao cojunto dos dados pessoais escrevendo, por correio ou e-mail: service-client@the-parapharmacy.com.

15. Protecção de dados

As informações nominativas relativos ao cliente são essenciais para o tratamento e encaminhamento das encomendas, elaboração das facturas e contratos de garantia. A falta de informação implica a recusa da validação da encomenda. De acordo com a lei "Informatique et Libertés", o tratamento das informações nominativas relativas aos clientes foi objeto duma declaração à Comissão Nacional Francesa de Informática e das Liberdades (CNIL); registado com número de declaração de n°1430665. De acordo com o artigo 34 da lei francesa de 06 de janeiro de 1978 « O Cliente » tem o direito de acesso, modificação, retificação e supressão dos dados que se referem a « O Cliente », direitos que podem ser exercidos para The Parapharmacy. Além disso, The Parapharmacy compromete-se a não comunicar, gratuitamente ou com contrapartida, as coordenadas dos seus clientes a terceiros. De acordo com as disposições da Lei francesa nº 98-536 de 01 de julho de 1998, transposta no Código francês da propriedade intelectual da diretiva 96/9/CE de 11 de março 1996 sobre a protecção jurídica das bases de dados, The Parapharmacy é produtor e proprietário da totalidade ou parte das bases de dados que compõem o presente site. Quando entrar no presente site, « O Cliente » admite que os dados que o compõem estão legalmente protegidas e, em conformidade com a Lei de 01 de julho de1998 mencionada antes, prohibe-se nomeadamente de extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou conservar, directa ou indirectamente, sobre qualquer tipo de suporte por todo meio e em qualquer forma que seja, todo ou em parte qualitativa ou quantitativamente substancial, o conteúdo das bases de dados que aparecem neste site.

16. Competência jurisdicional e lei aplicável

As presentes condições gerais são regidas e interpretadas em conformidade com o direito francês. Em caso de eventual litígio, e após uma tentativa de um acordo extrajudicial, atribuição exclusiva de jurisdição é feita aos tribunais competentes de Tours (França); para todos litigios relativos ao objeto das presentes Condições Gérais de Venda mesmo en caso de pluralidade de defensores ou recurso em garantia e qualquer sejam as modalidades de pagamento, mesmo por trato bancário ou outros documentos de negócio. Esta atribuição de competência é estipulada em favor da Sàrl The Parapharmacy que se reserva o direito de se dirigir a todas outras juridições que teriam qualidade para ser competentes.

17. Serviço Clientela

Para qualquer informação ou pergunta, nosso «Serviço Clientela» está à sua disposição por:
- E-mail: service-client@the-parapharmacy.com
- Telefone 33 (0)9 61 06 23 84 - Indigo Number - (De Segunda a Sábado das 10:00 às 16:00)
- Correio:

The Parapharmacy
2, rue Corneille
37000 Tours
France.