Entregas e retornos

1. Preparação e expedição

The Parapharmacy Sàrl mantem no estoque a maioria das mercadorias descritas no web site e envia las o mais cedo possível. Nossas ofertas de produtos e preços são válidas enquanto sõ visíveis no site, dentro do limite de estoques disponíveis. Na possibilidade de uma indisponibilidade temporária do produto depois de fazer a encomenda iremos informár o cliente por e-mail ou correio o mais rapidamente possível. No caso de indisponibilidade prolongada (maior que 1 mês); o comprador será informado por e-mail, um prazo de expedição ou um reembolso, será proposto. Pacotes são preparados e enviados no máximo cinco dias uteis após a recepção do pagamento por cartão de crédito ou, em caso de indisponibilidade, logo que recebermos a totalidade dos produtos que o cliente encomendou. Para as encomendas por cheques, convem acrescentar ao prazo acima o tempo de encaminhamento e de cobrança do cheque (ou seja 2-5 dias adicionais). Além disso, as encomendas cujo pagamento por cheque não teria chegado até cinco dias após a encomenda será cancelada de fato. O método padrão da expedição é » Colissimo ». Nós fornecêremos ao cliente o mais cedo possível uma ligação que lhe permita seguir em linha a entrega do seu pacote. Pacotes são sobredimensionados e protegidos. The Parapharmacy Sàrl não pode ser prendida responsável das perdas ou dos danos causadas pelos correos.


2. Despesas de expedição

Os custos de expedição incluem o empacotamento, a manipulação e as despesas do correio. Eles podem conter uma parte fixa e uma parte variável de acordo com o preço ou o peso da encomenda. Os pacotes contendo produtos frageis são objeto de particular cuidado. Aconselhamos de agrupar as compras em uma encomenda única. Não podemos agrupar duas encomendas diferentes e o cliente terá que pagar cargas postais para cada uma delas. Somente para France metropolitana e por “ Colissimo Access”, as taxas do transporte estão ofrecidas apenas a sua encomenda chega a 95 euro fora de taxa. Se o cliente escolhe a entrega com remessa contra assinatura (“Colissimo Expert”); um suplemento de 2 euros estará exigido. A tabela a seguir é usado para calcular as taxas de transporte do pacote :

THE SHIPPING FEES

ZONE COUNTRIES PRICE FROM
Europe Zone France Métropolitaine, Monaco et Andorre 4,95 €
Europe Zone 1 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas 13,15 €
Europe Zone 2 Espagne, Italie, Royaume-Uni 15,45 €
Europe Zone 3 Autriche, Danemark, Irlande, Portugal 15,95 €
Europe Zone 4 Finlande, Norvège, Suède 19,95 €
Europe Zone 5 Grèce, Hongrie, Slovaquie, Slovenie, Pologne, République Tchèque 20,20 €
Europe Zone 6 Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie 20,35 €
International Zone 2 Gibraltar, Vatican 15,45 €
International Zone 4 Suisse, Île de Madère, Açores 19,95 €
International Zone 5 Islande 20,20 €
International Zone 6 Albanie, Algerie, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Géorgie, Macédoine, Maroc, Moldova, Moldova, Monténégro, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine 20,35 €
International Zone 7 Afrique du Sud, Angola, Arabie Saoudite, Ascension, Bahrain, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Centrafrique, Colombie, Djibouti, Egypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Île Maurice, îles Comores, Iraq, Israël, Jordanie, Kenya, Kuwait, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Oman, Ouganda, Porto-Rico, Qatar, République Arabe Syrienne, République de Guinée, République démocratique du Congo, République du Congo, République Islamique d'Iran, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, USA, Yémen, Zambie, Zimbabwe 25,30 €
International Zone 8 Afghanistan, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Argentine, Australie, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Birmanie, Bolivie, Brésil, Brunei Darussalam, Caïques et Turques, Cambodge, Cayman, Chili, Chine, Corée du Sud, Costa-Rica, Cuba, El Salvador, Équateur, Fidji, Géorgie du Sud, Grenade, Guam, Guatémala, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Île de la Dominique, Îles Cook, Îles Falkland, Îles Salomon, Îles Vierges, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Macao, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Montserrat, Nauru, Népal, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie et Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, République de Corée, République démocratique populaire du Laos, République Dominicaine, République populaire démocratique de Corée, Saint-Christophe et Nevis, Saint-Vincent et les Grenadines, Sainte-Lucie, Samoa, Singapour, Sri Lanka, Suriname, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor Oriental, Tonga, Trinité et Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vénézuela, Viet Nam 27,80 €
Outre-mer Zone 1 Guadeloupe, Guyane Francaise, Martinique, Mayotte, Reunion, St Pierre et Miquelon, Saint-Marin, Saint Barthélémy 13,55 €
Outre-mer Zone 2 Nouvelle Caledonie, Polynesie Francaise, Wallis Et Futuna 19,10 €

* O prazo de entrega após remessa do pacote ao transportador. ** IVA não incluído.


3. Entrega

Os produtos são entregados ao endereço da entrega que o cliente indicou durante o processo de encomenda. No caso da ausência do cliente ou do erro na redaccão do endereço da entrega que faz impossível a entrega ou de não reclamação aos serviços postais dentro do prazo fixado, The Parapharmacy Sàrl não podia ser prendida responsável para este erro. Cabe então ao cliente convir de uma nova entrega com o transportador. As despesas adicionais assim causadas serão a carga do cliente.


4. Prazos de entrega

Os prazos indicados são prazos médios usuais e correspondem aos prazos de tratamento e de entrega. The Parapharmacy Sàrl não podia ser prendida responsável das conseqüências devidas a um atraso de encaminhamento.

Na France :

Transmissão por correios em Colissimo directo seguido (entrega em J+2: prazo indicativo proposto por La Poste). O comprador receberá o número de acompanhamento por e-mail. O cliente tem a possibilidade de pedir uma entrega, contra assinatura, com um suplemento de 2 euros.

Em Europa:

Expedição por correios em Colissimo internacional (entrega J+4/J+6, remessa contra assinatura). O comprador receberá o número de acompanhamento por e-mail.

Para o resto do mundo :

Expedição por correios em Colissimo internacional (entrega J+5/J+10, remessa contra assinatura). O comprador pode pedir o número de acompanhamento pelo e-mail de service-client@the-parapharmacy.com..


5. Acompanhamento de encomenda

O cliente dispõede um código da acompanhamento da encomenda. É enviado por mail na altura da confirmação da encomenda. Ele permite que o cliente acompanhe on-line a expedição do seu pacote através do website www.colisposte.fr.


6. Problemas da entrega com correos

No caso do atraso na entrega, 7 dias mínimos após a partida de nossos armazéns, é necessário anunciar-no-lo pelo email com o número de encomenda, de modo que os nossos serviços exijam uma investigação aos correios ou qualquer outro transportador encarregado da entrega. Uma investigação pode durar até 90 dias apos a data de início da investigação. Se durante este prazo, o produto é encontrado, ele sera encaminhado imediatamente à residência do cliente (maioria dos casos). Se pelo contrario, o produto não é encontrado na conclusão do prazo de 90 dias de investigação, os correios consideram o pacote como perdido. Após este prazo, The Parapharmacy Sàrl irá reembolsar os produtos referidos. The Parapharmacy Sàrl declina qualquer responsabilidade quanto a o alongamento de prazos de entrega devido ao transportador, nomeadamente no caso de perda dos produtos ou da greve, a partir deste fato nenhum reembolso ou indemnização poderá ser versado. Para assinalar a The Parapharmacy Sàrl toda dificuldade relacionada à entrega, o cliente dispõe dum acompanahmento de encomenda on line gratuito, acessível através os detalhes da encomenda, Pode também ligar para os conselheiros da clientela para o seguinte número de telefone +33 (0) 9 61 06 23 84.


7. Taxas da alfândega

Quando um pacote é enviado fora da União Europeia, as cargas da alfândega podem ser pedidas ao cliente pelas alfandegas do seu país.


8. Retornos

O cliente dispõe de 14 dias a contar da data de entrega para retornar o produto em sua embalagem original para a substituição ou o reembolso. O retorno será aceitado somente se o produto não foi aberto e não foi usado. Os produtos vendidos em blister ou fornecidos com uma etiqueta de garantia deve ser retornados no estado.