Condiciones generales de venta en The Parapharmacy

Preámbulo

Propiedad del sitio: el sitio web es propiedad de la Sàrl The Parapharmacy en su totalidad, así como todos los derechos correspondientes. Toda reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito y previa está prohibida. Las presentes condiciones generales de venta se aplican de manera exclusiva entre la sociedad The Parapharmacy y toda persona que visite o compre por medio de www.the-parapharmacy.com. (Definida a partir de este momento como “Usted”)

1. Aceptación de las condiciones de venta

“Usted”, reconoce haber leído antes de la compra, las condiciones generales de venta que figuran en esta pantalla y declara que las acepta sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre "Usted" y The Parapharmacy. Estas condiciones prevalecerán sobre todas las demás condiciones contenidas en cualquier otro documento, salvo previo consentimiento por escrito de The Parapharmacy. Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento por The Parapharmacy sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio web en el momento de la confirmación de la orden.

2. Productos

Los productos que se ofrecen son los que figuran en el catálogo publicado en la página web. Estos productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías y textos que ilustran los productos se proporcionan a título informativo y no contractual Los productos ofrecidos por The Parapharmacy son conformes a la legislación francesa y a las normas aplicables en Francia y en la Unión Europea. The Parapharmacy no puede garantizar el pleno cumplimiento de los productos propuestos a las normas aplicables en otros fuera de la UE. The Parapharmacy asegura el envío de los productos ofrecidos a los clientes en más de 200 países y cubre las áreas de: Francia Continental, Dependencias Francesas, la Unión Europea, e internacional casi en su totalidad. La lista completa de países incluidos por nuestros servicios de expedición está disponible en nuestro sitio web en "Envío y Devoluciones".

3. Pedido

"Usted" declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica o tener autorización de sus padres "Usted" para hacer una orden en el sitio. Los sistemas de registro automático se consideran como prueba de la naturaleza y el contenido de la orden. Para hacer un pedido en el sitio web de The Parapharmacy, el cliente debe crear, en primer lugar, una cuenta de tal manera que los términos y la información que le concerniente les sean explicados al momento de la inscripción. Antes de confirmar su pedido y pasar a la fase de pago, "Usted" debe primero haber aceptado plenamente y sin reservas todos las Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por la página web son la prueba de todas las transacciones entre el cliente y The Parapharmacy (www.the-parapharmacy.com). Los datos registrados por el sistema de pago constituyen una prueba de las transacciones financieras. Una vez que el pago es aceptado, The Parapharmacy confirmará la aceptación de su solicitud al correo electrónico que "Usted" haya proporcionado al inscribirse enviando adjuntamente un resumen de los artículos solicitados y la factura. "Usted" al mismo tiempo recibirá un segundo e-mail indicando la disponibilidad del producto. En caso de falta de disponibilidad del producto la fecha de provisión se le dará a conocer más adelante por nosotros. La venta será concluida después de la confirmación del pago de la orden por The Parapharmacy, es decir, la fecha de aprobación del pago con cheque, tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. La confirmación del pago se realizará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que haya proporcionado. The Parapharmacy se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que haya un diferendo sobre el pago de un pedido anterior.

4. Precio

Todos los precios están en Euros e incluyen todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables en Francia). El IVA aplicado es igual a la tasa estándar que se aplica en Francia continental para este tipo de producto, o el 19,6% ó 5,5%. La tasa de IVA desglosado en la factura corresponde a la tasa de IVA aplicada en artículos solicitados y enviados. "Nuestro precio" mostrado incluye el IVA a la tasa correspondiente en Francia. El precio en la descripción del producto no incluye el envío. El precio indicado en la fase de confirmación del pedido es el precio final, todos los impuestos y el IVA son incluidos. Este precio incluye el precio de los productos, el empaque, manipulación y almacenamiento de mercancías, flete, seguro. El precio se paga al contado el día de la confirmación del pedido. Para los clientes fuera de Francia Continental, The Parapharmacy se ve obligada, de conformidad con la ley aplicable, de facturar el IVA a las órdenes enviadas a la mayoría de los países de la Unión Europea. Los pedidos entregados fuera de la UE no están sujetos al IVA, pero puede estar sujeto a los impuestos locales y tarifas vigentes de aduana en el país receptor. Esto también concierne a las órdenes enviadas en el DOM, TOM y dependencias francesas fuera del territorio de la UE. Para los pedidos cuya dirección de envío es dentro de la Unión Europea, el IVA se detalla en la página de la orden final en el acuse recibo por e-mail así como en la factura adjunta al pedido. Advertencia: cualquier información falsa proporcionada por el comprador con el fin de eludir el IVA puede resultar en multas civiles y persecuciones penales.

5. Pago

El pago de los productos solicitados en The Parapharmacy hechos a medida:

1) Por tarjeta de crédito (Visa, Mastercard / Eurocard, American Express) en línea. Para ello, The Parapharmacy eligió: el sitio de pago seguro Ingenico Ogone, proveedor líder europeo de servicios de pago electrónico para el comercio en línea y la venta a distancia. Al pagar por Ingenico Ogone "Usted" puede cancelar el monto del pedido a través de un sitio seguro. El proceso de pago se hace entre "Usted" y Ingenico Ogone. Durante el proceso de pago con tarjeta de crédito, "Usted" será redirigido temporalmenteal sitio web de Ingenico Ogone. Esto garantiza que:
● The Parapharmacy nunca se sabrá su número de tarjeta de crédito.
● Ingenico Ogone no sabrá nada sobre los detalles de sus compras, ya que sólo el importe total y número de orden se transmiten a Ingenico Ogone por el comerciante.
En caso que los centros de pago se hayan negado a autorizar el pago, el pedido será cancelado y el cliente será notificado por correo electrónico. La utilización de este método, que no puede considerarse como una garantía contra cualquier uso fraudulento de tarjetas de crédito y comprometer la responsabilidad de The Parapharmacy difiere de la validación del pago hasta después del proceso de verificación. Todo ello puede conducir a la cancelación de la orden. Además, The Parapharmacy se reserva el derecho de rechazar cualquier pago con tarjeta de crédito que excediere los 200 €.

2) Por pago PayPal con límite de 500 € más gastos de envío.

3) Por transferencia bancaria por compras superiores a 500 € sin gastos de envío. The Parapharmacy se reserva el derecho de rechazar cualquier pago por transferencia bancaria para pedidos cuyo importe sea inferior a 500 € más gastos de envío.

4) Por cheque sólo en Francia Continental, dentro del límite de 200 € más gastos de envío. The Parapharmacy se reserva el derecho de rechazar cualquier pago por cheque por un monto superior a 200 € sin incluir gastos de envío.

6. Retención de propiedad

De conformidad con las disposiciones de la Ley del 12 de mayo de 1980, los productos solicitados pertenecen a The Parapharmacy hasta el pago total de su precio por el cliente. En caso de incumplimiento de pago por parte del cliente, sea cual sea la causa, The Parapharmacy tiene el derecho a exigir la devolución inmediata de los productos por cuenta y riesgo del cliente.

7. Envío y disponibilidad de productos

Todos los plazos que se anuncian en la página web The Parapharmacy se entienden como días laborables (es decir no incluyen los domingos y días festivos). Cada ficha del producto en la página puede indicar:
• La cantidad disponible del producto en el inventario de The Parapharmacy al momento de la orden.
• Una “fecha de disponibilidad” teórica en la cual The Parapharmacy será suministrado con el producto en cuestión. Esta fecha es una función de tiempo proporcionado por el proveedor y/o el fabricante del producto y varía según el tipo de producto.
• Una etiqueta de “pre-orden”, la cual se trata de productos nuevos anunciados por el proveedor y/o el fabricante sin fecha conocida de disponibilidad.
• Una etiqueta de “detención” que explica que el producto no está disponible temporalmente por parte de nuestros proveedores.
• Una etiqueta de "Venta flash" que significa que el producto tiene una reducción única de su precio, la oferta es válida hasta fin de existencias y por un período determinado.
• Una etiqueta de "Promoción" o "Liquidación" que indican que los productos en cuestión están sujetos a descuento de su precio de venta por un tiempo limitado. Los pedidos son procesados, preparados y enviados dentro de los siguientes 5 días hábiles a contar a partir de:
◊ Que el producto es recibido por The Parapharmacy.
◊ La confirmación del pago por el cliente y su aprobacón por el banco, cuando se haga con cheque, tarjeta de crédito en línea, PayPal o transferencia bancaria, para los productos en inventario al momento de la confirmación o la recepción.
◊ La recepción de productos por nuestros proveedores si se trata de los productos en pre-orden.

• En general, las órdenes se procesan en la confirmación del pago con tarjeta de crédito. Las indicaciones de disponibilidad y los plazos de disponibilidad pueden variar entre la fecha de la orden y en su caso, la fecha de validación de pago con tarjeta de crédito. El tiempo de disponibilidad está sujeto a cambios a la iniciativa del proveedor y/o fabricante. En tales casos, las fechas de disponibilidad serán las vigentes en el momento de la confirmación del pago con tarjeta de crédito. Sin embargo, las fechas indicadas son sólo teóricas y pueden sufrir pequeños cambios, que se comunicarán al cliente por correo electrónico.

• En caso de no disponibilidad de los productos por nuestros proveedores:
- No Disponible Permanentemente: si el producto está disponible en el momento de la orden, pero se convierte, por cualquier razón, en No Disponible Permanentemente, The Parapharmacy informará al cliente y se compromete a ofrecer productos de reemplazo o al reembolso de los elementos que faltan a más tardar 30 días de conformidad con las disposiciones del artículo L121-20-3 del Código del Consumidor.
- Temporalmente No Disponible: si el producto está disponible en el momento de la orden, pero se convierte, por alguna razón en No Disponible, The Parapharmacy informará al cliente de la fecha en que el producto será repuesto de nuevo. El cliente tiene la oportunidad de mantener la orden con los nuevos plazos, o cancelarla. En este último caso, The Parapharmacy se compromete a reembolsar los productos a más tardar 30 días de conformidad con el artículo L121-20-3 del Código del Consumidor. Cuando el cliente ordene uno o más artículos cuya disponibilidad no es inmediata, la orden será enviada sólo cuando todos los productos estén disponibles. Dada la disponibilidad del producto, el pedido será procesado en el plazo de 5 días como está escrito anteriormente.

8. Entrega

Los productos comprados en el sitio web www.the-parapharmacy.com son entregados en más de 200 países. Con respecto al envío, trabajamos con Colissimo de La Poste, servicio nacional de correos de Francia. Colissimo es un servicio de enrutamiento rápido.

Para Francia Área Continental : la entrega se hace por Colissimo Access F o Colissimo Expert F dentro de 48 horas para todos los paquetes de menos de 30 kilos.
- Paquetes Colissimo Access F se entregan en el buzón en la dirección especificada por el remitente sin firmar.
- Paquetes Colissimo Expert F será remitido a la dirección especificada por el remitente pidiendo la firma del destinatario o la de cualquier persona en su servicio o que conviva con él o especialmente encargado o por cualquier otro medio de prestación de acuerdo con La Poste. Este servicio incluye en la factura un costo de envío € 2 sea cual sea la monto.

Para la zona de Ultramar : La entrega será hecha por Colissimo Expert OM en un período de entre 5 y 7 días después de haber sido dado a la oficina de correos al tratarse de un paquete de menos de 30 kilos a la DOM, Mayotte, San Pedro y Miquelón y de menos de 10 kilos a TOM y los otros Sectores Postales. La entrega será remitida a la dirección especificada por el remitente pidiendo la firma del destinatario o la de cualquier persona en su servicio o que conviva con él o encargado especialmente o cualquier otra forma de disposición convenida con La Poste.

Para la zona de la UE e Internacional : El envío se hará por Colissimo Expert I en un período de entre 3 y 11 días después de haber sido dado a la oficina de correos al tratarse de un paquete de menos de 30 kilos a destinos que aceptan. La entrega será remitida a la dirección especificada por el remitente en contra de la firma del destinatario o de cualquier persona a su servicio o que conviva con él o encargado especialmente o cualquier otra forma de disposición convenida con La Poste.

Área cubierta por Colissimo Experto I

Zona 1: Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo
Zona 2: Gran Bretaña, Italia, España
Zona 3: Austria, Dinamarca, Irlanda y Portugal
Zona 4: Finlandia, Noruega, Suecia y Suiza, Azores, Madeira, Canarias
Zone 5: Grecia, Hungría, Islandia, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia
Zona 6: Otros países de Europa del Este y el Magreb
Zona 7: EE.UU., Canadá, África y Medio Oriente
Zona 8: América del Norte fuera de EE.UU. y Canadá, Asia y Oceanía

Cuando el paquete no haya sido entregado debido al tamaño insuficiente del buzón de correo y/o ausencia del destinatario o una persona autorizada, un aviso de envío es dejado por el correo en el buzón del destinatario. Este aviso indica la dirección de la oficina de correos donde el destinatario puede retirar el artículo.

Los gastos de envío

Si su pedido supera los 75 € (IVA); la entrega es gratuita. Esta oferta es válida sólo para la Francia Continental. Sólo para Espagna y con "Mondial Relay Espagne", los gatos de envío van por nuestra cuenta cuando su solicitud sea 150 €, más IVA. Para pedidos por un monto inferior a 75 € para todos los pedidos realizados en Ultramar, Unión Europea, e Internacional le será facturada una participación en los gastos de envío. Para Ultramar, la Unión Europea, e Internacional se le será facturada una participación en los costos de seguro. "Usted" puede referirse al cuadro de precios de envíos aplicados en las distintas áreas cubiertas por The Parapharmacy en el sitio web en "Entregas y Devoluciones". The Parapharmacy se libera de su obligación de entrega:
• Si ocurre un evento de fuerza mayor tales como guerras, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la imposibilidad de ser suministrados.
• La falla por parte del cliente de cualquiera de sus obligaciones (pago del precio, inexactitud de la información proporcionada por el cliente tales como la dirección de entrega, etc.

9. Seguimiento del paquete

"Usted" se podrá informar en tiempo real acerca del envío de su paquete, a través de un correo electrónico enviado a la dirección que "Usted" nos haya dado. La entrega de paquetes es a través de La Poste. "Usted" podrá seguir la entrega de su paquete en línea con el número que se le dará después del enrutamiento de su orden. "Usted" puede rastrear su paquete conectándose al sitio: http://www.coliposte.fr y haciendo clic en el espacio particular, donde deberá ingresar su número de paquete de 13 caracteres que le será enviado. Sin embargo, para los pedidos fuera de Francia Continental, el seguimiento de paquetes depende del país de destino.

Para los pedidos de Ultramar:
- El seguimiento del paquete será completo desde el depósito en el correo hasta la entrega de los artículos enviados, en DOM y Mayotte.
- El seguimiento del paquete será parcial, es decir, hasta el punto de salida de Francia Continental para los envíos a los Territorios de Ultramar, San Pedro y Miquelón y otros sectores postales.

Para los pedidos realizados en el resto de los países: El seguimiento dependerá del país de destino, lo cual puede ser:
- desde el depósito hasta la entrega,
- o hasta el punto de salida del territorio continental de Francia.
"Usted" puede referirse al tipo de rastreo de paquetes en nuestro sitio web en “Entrega y Devolución".

The Parapharmacy no se hace responsable de la demora en la entrega, ya que depende de la Oficina de Correos. Cualquier mención incorrecta o faltante en la dirección de entrega y la identidad del cliente libera a The Parapharmacy de toda responsabilidad de entrega. En el caso que el paquete sea devuelto a causa de una dirección incompleta (por ejemplo, la falta de residencia, la construcción, la sociedad, etc.). Los gastos de reenvío del paquete serán a cargo del cliente. The Parapharmacy se compromete a adoptar medidas para garantizar que los pedidos se entreguen dentro de 30 días a partir de la validación del pago en línea por tarjeta de crédito. Además, el cliente se compromete a pagar todos los impuestos, el impuesto al valor agregado, y todo impuesto debido en virtud de las leyes aplicadas en las zonas cubiertas por The Parapharmacy. Todas las órdenes hechas a The Parapharmacy son para el uso personal de los clientes y los clientes o destinatarios de los productos tienen estrictamente prohibida toda reventa de los productos ya sea parcial o completa. The Parapharmacy no se hace responsable por falta de pago de impuestos a los cuales esta sujeto el cliente.

10. Recepción del paquete

Cualquiera que sea el lugar de entrega, se hace a la dirección indicada por el cliente al hacer un pedido. Se hará a través de Colissimo Access F o Colissimo Expert F de La Poste.
Paquetes Colissimo Access F se entregan en el buzón en la dirección especificada por el remitente sin firmar. Si el buzón es de dimensiones insuficientes, el paquete será presentado en el domicilio siendo entregado al destinatario o a una persona en su servicio, o que resida con el, o la persona que sea designada por encargo especial. También puede ser entregado por iniciativa de la Oficina de Correos a una persona con poder o una tercera persona designada para este fin.

Paquetes Colissimo Expert F serán remitidos a la dirección especificada por el remitente exigiendo la firma del destinatario o la de cualquier persona en su servicio, o que resida con él, o que sea especialmente designado para este fin, o por cualquier otro medio de prestación de acuerdo con La Poste o la Oficina de Correos Local.

Paquetes Colissimo Expert OM serán remitidos a la dirección especificada por el remitente exigiendo la firma del destinatario o la de cualquier persona en su servicio, o que resida con él, o que sea especialmente designado para este fin, o por cualquier otro medio de prestación de acuerdo con La Poste o la Oficina de Correos Local.

Paquetes Colissimo Expert I serán remitidos a la dirección especificada por el remitente exigiendo la firma del destinatario o la de cualquier persona en su servicio, o que resida con él, o que sea especialmente designado para este fin, o por cualquier otro medio de prestación de acuerdo con La Poste o la Oficina de Correos Local.

Cuando el paquete no haya sido entregado debido al tamaño insuficiente del buzón y/o ausencia del destinatario o una persona autorizada, se harán varios intentos de entrega o se dejará un aviso formal conteniendo la ubicación de la oficina de correos donde podrá ser retirado el paquete en el buzón del destinatario. El paquete se entrega al destinatario o su representante, debidamente autorizado para ello, presentando identificación y firma, si se trata de una entrega que exige firma. La duración de los procedimientos formales es de 15 días consecutivos a partir del día siguiente a la presentación de la ejecución pendiente.

Se presta especial cuidado a los envases y la fabricación de paquetes, sin embargo, puede ocurrir que sean dañados durante el transporte. En el caso que la entrega exija una firma y le parece que el paquete está dañado (sello de garantía dañado, caja deteriorada) o si le parece que el paquete ha sido abierto le recomendamos no aceptar el paquete, este será devuelto a nosotros y "Usted" deberá explicar la razón por la cual se rehúsa a aceptar la entrega por escrito y con su firma por medio de una carta certificada con acuse de recibo a su transportista dentro de los tres (3) días de la entrega de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.133-3 del Código de Comercio. En el caso de un paquete que no exija firma, el procedimiento es el mismo, salvo que el cliente debe rechazar el paquete y dar una prueba de daño a las autoridades del portador o por correo. En ambos casos, "Usted", también deberá informar a The Parapharmacy por correo electrónico: service-client@the-parapharmacy.com y por carta certificada con acuse de recibo de los daños de envío dentro de los ocho (8) días siguientes a la recepción. No se aceptarán reclamos por incumplimiento de estas formalidades, ya que sin este procedimiento, no podemos darle seguimiento a ninguna queja. También a la recepción de su pedido, "Usted" debe comprobar la conformidad de los productos suministrados, cualquier falta de la mercancía entregada debe ser indicada de la manera dispuesta por el transportista o los servicios postales y por supuesto informada a nosotros por correo electrónico y una carta con acuse de recibo dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción de la orden. La falta de cumplimiento de estas formalidades nos libera de la obligación de aceptar reclamos. Si resulta que uno o más productos no conforman la orden hecha por el cliente, el cliente devolverá a su cargo el(los) producto(s) no conforme(s). Por otra parte, nosotros enviaremos los productos que conforman la orden a nuestro cargo una vez que los productos enviados por el cliente sean recibidos.

11. Garantía

En cualquier caso, el cliente recibe la garantía legal contra fallas ocultas (Art.1626 y sucesivos del Código Civil). Siempre que el comprador haga la prueba del defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas las consecuencias (Art. 1641 y sucesivos del Código Civil).

Se excluyen de la garantía:
1. Los daños causados por desgaste o causas no relacionadas con las cualidades intrínsecas de los productos.
2. La utilización y el mantenimiento no conforme con el manual de instrucciones suministrado con el producto, así como defectos causados por el mal uso o mal mantenimiento.
3. Daños por mal uso, la conexión (si se ha realizado con los accesorios originales o accesorios sustituidos por el cliente) al uso indebido o anormal (carga, humedad o calor excesivo, etc.); un cambio físico intencional o accidental, a la utilización con fines profesionales o comerciales.
4. Partes o accesorios, cuya sustitución sea resultado de su desgaste normal o el mantenimiento de rutina: bombillas, baterías, empaques, etc.
5. Los gastos de transporte y los cambios en el aparato, en un retiro por el fabricante a causa de un defecto de serie.
6. Daños debidos a eventos externos (rayos, inundaciones, etc.).
7. Las operaciones realizadas en la unidad por cualquier persona no autorizada por el Servicio de Post-venta, así como averías y daños resultantes de dicha intervención.

12. Limitación de responsabilidad

Los productos se ajustan a la legislación francesa y a las normas aplicables en Francia y la Unión Europea. The Parapharmacy se exime de cualquier responsabilidad en caso de que el artículo entregado no cumpla con las leyes de un país distinto a Francia. Es de “Usted” la responsabilidad de verificar con las autoridades locales la conformidad con la ley de la importación o el uso de productos o servicios que "Usted" quiere comprar. The Parapharmacy no asume ninguna responsabilidad derivada del uso de los productos que superen o difieren del uso normal. Antes de ordenar y ciertamente antes de cualquier uso, el cliente se compromete a adoptar las precauciones necesarias para asegurarse de que no hay posibilidad de reacciones alérgicas o de incompatibilidad entre su estado y uno de los componentes de los productos vendidos en nuestro sitio. La información contenida en el sitio, fotografías, descripciones de productos, precios, etc. son indicativos. The Parapharmacy se esfuerza por asegurar la exactitud de la información presentada en el sitio. Los errores que pueden ser introducidos incluyen errores de traducción de descripciones de productos de la versión en lengua extranjera a la lengua vernácula, estos errores son de fuerza mayor y se tratan de eliminar lo antes posible. La responsabilidad de The Parapharmacy no puede ser cuestionada por simples errores u omisiones que puedan ocurrir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. Es la misma cláusula para todos los cambios decididos por los fabricantes del producto. Las fotografías son para fines ilustrativos. Nosotros le recomendamos que investigue la descripción de cada producto para conocer las características precisas, y en caso de duda o si usted desea obtener más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En caso de error manifiesto entre las características del producto y su presentación y/o condiciones de venta, la responsabilidad de The Parapharmacy es nula. Dado el número de productos disponibles y sus fuentes, puede haber varias referencias pueden no estar disponibles en idiomas extranjeros o en su idioma. Nosotros le sugerimos, en este caso, referirse a los fabricantes sobre sus características o simplemente preguntando haciendo sus preguntas en nuestro formulario de contacto. De conformidad con la legislación vigente, The Parapharmacy no se hace responsable por incumplimiento o mala ejecución del contrato que sería imputable ya sea al consumidor, o a un imprevisto, o a un tercer contrato, o a un caso de fuerza mayor. En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o la pérdida de beneficios o cualquier otro evento imprevisble que no hay podido ser preveisto al momento en el momento del uso del sitio web o la celebración de contrato de venta entre nosotros y "Usted". Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no son aplicables en los casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte, en caso de lesiones o daños causados por productos defectuosos en caso de desalojo y en caso de incumplimiento (incluyendo por defectos ocultos). En el caso de los enlaces a otros sitios en www.the-parapharmacy.com, The Parapharmacy no será responsable por el contenido de la información proporcionada en estos sitios después de la activación de estos enlaces.

13. Retracción

De conformidad con los artículos L.121-20 y sucesivos del Código Francés del Consumo, el cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en su envase original para el reemplazo o reembolso. Se aceptarán devoluciones si el producto no ha sido desempaquetado o usado. Los productos que se venden en envases tipo blister o llevan una etiqueta de garantía deben ser devueltos en su condición original.
Su reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el cliente haya ejercido su derecho de retracción (artículo L121-20-1 del Código francés del consumo).

14. Controles anti-fraude

En lo que se refiere al control de las ordenes o solicitudes, nuestro servicio al cliente también puede llevar a cabo controles para verificar su solicitud. De hecho, estos controles tienen por objeto proteger a The Parapharmacy de cualquier tipo de estafa. En el momento del procedimiento de inspección, puede ser necesario que nuestro servicio al cliente requiera que todos los elementos necesarios para hacer su pedido: prueba de residencia y/o contacto con el propietario de la tarjeta de crédito, de identificación o de otro tipo. Nosotros le recordamos que "Usted" tiene el derecho de acceso, rectificación y oposición a todos los datos personales por escrito por correo o e-mail: service-client@the-parapharmacy.com.

15. Privacidad

La información personal sobre los clientes son fundamentales para el procesamiento y la entrega de los pedidos, preparar facturas y contratos de garantía. El resultado de la falta de información será la cancelación de la orden. De acuerdo a la ley de Informática y Libertades, el tratamiento de la información personal sobre clientes tiene que ser declarada a la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL); registrada bajo la declaración número n°1430665. "Usted" dispone según el artículo 34 de la Ley del 6 de enero de 1978 del derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de datos que le afectan, el cual puede ejercer ante The Parapharmacy. Además, The Parapharmacy no proporcionará gratuitamente o en intercambio la información sobre sus clientes a terceros. De conformidad con las disposiciones de la Ley nº98-536 del 1 de julio de 1998 transpuesta en el Código francés de Propiedad Intelectual en la Directiva 96/9/CE, del 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de bases de datos, The Parapharmacy es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, "Usted" reconoce que los datos están protegidos legalmente y de conformidad con las disposiciones de la Ley del 1 de julio de 1998 citado anteriormente, que es prohibido extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar directa o indirectamente, por cualquier medio y bajo cualquier forma, total o parcial cualitativamente o cuantitativamente importante, bases de datos que componen el contenido del sitio al cual ingresa.

16. Jurisdicción y ley aplicable

Estas condiciones se rigen y se interpretan de conformidad con la legislación francesa. En caso de cualquier controversia y después de un intento de buscar una solución amistosa, la competencia exclusiva se otorga a los tribunales competentes de Tours (37) para todos los litigios relativos a la materia objeto del mismo, incluso en los casos de los acusados múltiples o Recurso de garantía y lo que las condiciones de pago, incluso por tratados u otros instrumentos negociables. Esta donación de la competencia se establece para la Sàrl The Parapharmacy que se reserva el derecho de ignorar cualquier otra jurisdicción que pudiera ser aplicable.

17. Servicio al cliente

Para toda información o pregunta, nuestro servicio al cliente esta a su disposición por medio de:
- E-mail: service-client@the-parapharmacy.com
- Teléfono al 33 (0)9 61 06 23 84 - Numéro Indigo - (De lunes a sábado de 10:00 AM a 4:00 PM)
- Correo Postal:

The Parapharmacy
2, rue Corneille
37000 Tours
France.