Доставка и возврат

1. Подготовка и отправка

В наличии имеется большая часть товаров, представленных на сайте, и ООО Parapharmacy высылает их в кратчайшие сроки. Наши предложения и цены, указанные на сайте, действительны при условии наличия товаров. В том случае, если товара нет в наличии уже после оформления вашего заказа, мы проинформируем вас об этом по e-mail или по почте в кратчайшие сроки. В случае отсутствия товара в наличии в течение длительного срока (более чем 1 месяц), покупатель будет предупрежден об этом по электронной почте, ему будет предложен новый срок доставки или возврат денег. Посылки комплектуются и высылаются в течение 5 рабочих дней после получения оплаты. В случае отсутствия в наличии какого-либо товара посылка будет выслана, как только все заказанные вами позиции будут находиться в наличии. При оплате заказа банковским чеком, указанный выше срок доставки может быть увеличен с учетом времени на дорогу и на обналичивание чека. Если оплата не придет в течение 5 дней после оформления заказа, заказ будет аннулирован. Стандартный способ доставки – почтовая служба Colissimo. Мы предоставим вам ссылку на сайт, где вы сможете отслеживать доставку вашей посылки. Посылки надежно упакованы и защищены. OOO Parapharmacy не несет ответственности за утерю и повреждение товаров во время почтовой доставки.


2. Сервисный сбор

Сервисный сбор включает в себя расходы по упаковке, транспортировке и почтовые сборы. Сервисный сбор содержит фиксированную часть и часть, которая варьируется в зависимости от стоимости и веса вашего заказа. Посылкам, содержащим хрупкие товары, уделяется особое внимание. Мы не можем объединить два отдельных заказа в одну посылку. Поэтому советуем вам оформлять несколько позиций в один заказ, так вы будете освобождены от оплаты сервисного сбора за каждый заказ. Только на территории Метрополии Франции и при условии, что вы выбрали службу доставки "Mondial Relay", вы освобождены от оплаты почтовых расходов. Почтовая доставка производится бесплатно на территории Метрополии Франции, в Бельгии и Люксембурге, если сумма вашего заказа достигает 55 евро, а также в Испании, если сумма заказа достигает 150 евро. Таблица, приведенная ниже, позволит рассчитать расходы на доставку почтой :

ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ ПОЧТОЙ

Зoha Страна Обработка, упаковка и доставка от *
Europe Zone France Métropolitaine, Monaco et Andorre 4,95 €
Europe Zone 1 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas 13,15 €
Europe Zone 2 Espagne, Italie, Royaume-Uni 15,45 €
Europe Zone 3 Autriche, Danemark, Irlande, Portugal 15,95 €
Europe Zone 4 Finlande, Norvège, Suède 19,95 €
Europe Zone 5 Grèce, Hongrie, Slovaquie, Slovenie, Pologne, République Tchèque 20,20 €
Europe Zone 6 Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie 20,35 €
International Zone 2 Gibraltar, Vatican 15,45 €
International Zone 4 Suisse, Île de Madère, Açores 19,95 €
International Zone 5 Islande 20,20 €
International Zone 6 Albanie, Algerie, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Géorgie, Macédoine, Maroc, Moldova, Moldova, Monténégro, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine 20,35 €
International Zone 7 Afrique du Sud, Angola, Arabie Saoudite, Ascension, Bahrain, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Centrafrique, Colombie, Djibouti, Egypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Île Maurice, îles Comores, Iraq, Israël, Jordanie, Kenya, Kuwait, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Oman, Ouganda, Porto-Rico, Qatar, République Arabe Syrienne, République de Guinée, République démocratique du Congo, République du Congo, République Islamique d'Iran, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, USA, Yémen, Zambie, Zimbabwe 25,30 €
International Zone 8 Afghanistan, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Argentine, Australie, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Birmanie, Bolivie, Brésil, Brunei Darussalam, Caïques et Turques, Cambodge, Cayman, Chili, Chine, Corée du Sud, Costa-Rica, Cuba, El Salvador, Équateur, Fidji, Géorgie du Sud, Grenade, Guam, Guatémala, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Île de la Dominique, Îles Cook, Îles Falkland, Îles Salomon, Îles Vierges, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Macao, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Montserrat, Nauru, Népal, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie et Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, République de Corée, République démocratique populaire du Laos, République Dominicaine, République populaire démocratique de Corée, Saint-Christophe et Nevis, Saint-Vincent et les Grenadines, Sainte-Lucie, Samoa, Singapour, Sri Lanka, Suriname, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor Oriental, Tonga, Trinité et Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vénézuela, Viet Nam 27,80 €
Outre-mer Zone 1 Guadeloupe, Guyane Francaise, Martinique, Mayotte, Reunion, St Pierre et Miquelon, Saint-Marin, Saint Barthélémy 13,55 €
Outre-mer Zone 2 Nouvelle Caledonie, Polynesie Francaise, Wallis Et Futuna 19,10 €

* *Цены указаны без налогов


3. Доставка

Товары доставляются по адресу, указанному вами во время оформления заказа. OOO Parapharmacy снимает с себя ответственность в случае отсутствия клиента, в случае неправильно указанного адреса, или в том случае, если вы не забрали посылку на почте в течение положенного срока. В таком случае клиент должен сам договориться о новой доставке с почтовой службой. Связанные с этим расходы клиент оплачивает дополнительно.


4. Сроки доставки

Указанные сроки доставки являются стандартными и соответствуют срокам обработки заказа и доставки. OOO Parapharmacy не несет ответственности за последствия, связанные с запозданием транспортировки.

Во Франции :

Доставка почтовой службой Colissimo (доставка в течение 3 дней: ориентировочный срок, указанный почтой). Покупатель получает номер, с помощью которого он может отслеживать доставку посылки по e-mail. Покупатель также может попросить вручение под роспись за дополнительную сумму в размере 2 евро.

В Европе:

Доставка почтовой службой Colissimo (доставка в течение 5-7 дней, вручение под роспись). Покупатель получает номер, с помощью которого он может отслеживать доставку посылки по e-mail.

В остальных странах мира :

Доставка почтовой службой Colissimo (доставка в течение 6-11 дней, вручение под роспись). Покупатель может запросить номер для отслеживания доставки посылки по адресу: service-client@the-parapharmacy.com
* Сроки доставки действительны после передачи посылки почтовой службе.


5. Отслеживание заказа

Клиент владеет кодом, с помощью которого он может отслеживать заказ. Код высылается по электронной почте во время подтверждения заказа. Код позволяет вам отслеживать доставку вашей посылки на сайте www.colisposte.fr.


6. Проблемы при доставке почтой

В случае если посылка опаздывает минимум на 7 дней после отправки с нашего склада, дайте нам знать об этом по электронной почте, сообщив также номер заказа, для того чтобы наши сотрудники запросили информацию на почте или у поставщика, который занимается доставкой. Это может занять около 90 дней. Если в течение этого срока посылка будет найдена, она будет направлена прямо по вашему домашнему адресу (в большинстве случаев). Если посылка не найдена по истечении 90 дней, почта признает посылку утерянной. После этого срока ООО Parapharmacy возместит вам сумму товаров. OOO Parapharmacy снимает с себя ответственность за увеличение сроков доставки со стороны почтовой службы, а также в случае утери продукции или забастовки. В таком случае клиент не может потребовать возмещение. Чтобы сообщить ООО The Parapharmacy в случае проблем с доставкой, клиент может отслеживать заказ в режиме онлайн. Доступ осуществляется при наличии данных о заказе. Также вы можете связаться с отделом по работе с клиентами по телефону 33 (0)9 61 06 23 84 с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00


7. Таможенные пошлины

Если посылка высылается за пределы ЕС, таможенные пошлины могут быть взысканы вашей страной.


8. Возврат

Клиент может заменить или вернуть товар в течение 14 дней после получения, при условии, что сохранил оригинальную упаковку. Возврат невозможен, если упаковка нарушена или продукт был использован. Товары в герметичной упаковке и снабженные этикеткой должны быть возвращены в первоначальном состоянии. Расходы по возврату товара оплачиваются клиентом. В случае обмена товара клиент берет на себя расходы по отправке.