Wysyłka i zwroty

1. Wysyłka

Większość z towarów opisanych na stronie firmy The Parapharmacy Sàrl jest dostępnych i są one wysyłane w jak najkrótszym czasie. Oferowane przez nas produkty jak i ceny są ważne tak długo, jak widoczne są one na stronie internetowej oraz do momenty wyczerpania zasobów. W chwili gdy produkt jest niedostępny po złożeniu zamówienia firma nasza wysyła informacje drogą elektroniczną ”email” albo listownie do klienta. W przypadku długotrwałego braku dostępności produktu (więcej niż 1 miesiąc); firma skontaktuje się z nabywca i zaproponuje nowa datę wysyłki albo ewentualny zwrot pieniędzy. Wysyłki są przygotowywane i wysyłane w ciągu maksymalnie 5 dni po otrzymaniu płatności kartą kredytową lub w przypadku niedostępności, jak tylko wszystkie produkty które zostały zamówione są dostępne. W przypadku płatności czekiem należy doliczyć dodatkowy czas (od dwóch do pięciu dni) na realizacje czeku przez nasza firmę. W chwili gdy czek nie dotrze do naszej firmy w ciągu pięciu dni od daty zamówienia, zamówienie to zostanie anulowane. Firma The Parapharmacy wykorzystuje opcję Colissimo oferowana przez pocztę francuska jako standardowa metoda wysyłki. Każde zamówieni można śledzić on-line po otrzymaniu od nas wiadomości elektronicznej z informacja o wysyłce. Każda wysyłana paczka jest odpowiednio zabezpieczona. Firma The Parapharmacy Sàrl nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowanych przez firmę wysyłkową.


2. Wysokość opłat wysyłki

Koszty wysyłki obejmują koszty opakowania, obsługi oraz wysyłkę. Mogą one zawierać opłatę stałą i zmienną, która zależy od ceny lub wagi zamówienia. Zalecamy grupowanie zakupów jak jedno zamówienie. W przypadku dwóch rożnych zamówień firma nasza zrealizuje je jako osobne zamówienia i klient będzie musiał ponieś koszty wysyłki obydwóch zamówień. Paczki są wysyłane na ryzyko klienta. Paczki zawierające produkty delikatne są obarczane specjalną troską. Na terenie Francji z opcją "Colissimo Access" oferowaną przez pocztę francuska koszty wysyłki nie są pobierane przy zamówieniu powyżej 95 Euro. Każda wysyłka z opcją potwierdzenia dostawy ("Colissimo Expert") obarczana jest dodatkowym kosztem w wysokości 2 Euro. Poniższa tabela służy do obliczania opłat za dostawę przesyłki:

THE SHIPPING FEES

ZONE COUNTRIES PRICE FROM
Europe Zone France Métropolitaine, Monaco et Andorre 4,95 €
Europe Zone 1 Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-bas 13,15 €
Europe Zone 2 Espagne, Italie, Royaume-Uni 15,45 €
Europe Zone 3 Autriche, Danemark, Irlande, Portugal 15,95 €
Europe Zone 4 Finlande, Norvège, Suède 19,95 €
Europe Zone 5 Grèce, Hongrie, Slovaquie, Slovenie, Pologne, République Tchèque 20,20 €
Europe Zone 6 Bulgarie, Chypre, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie 20,35 €
International Zone 2 Gibraltar, Vatican 15,45 €
International Zone 4 Suisse, Île de Madère, Açores 19,95 €
International Zone 5 Islande 20,20 €
International Zone 6 Albanie, Algerie, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Géorgie, Macédoine, Maroc, Moldova, Moldova, Monténégro, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine 20,35 €
International Zone 7 Afrique du Sud, Angola, Arabie Saoudite, Ascension, Bahrain, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Centrafrique, Colombie, Djibouti, Egypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Île Maurice, îles Comores, Iraq, Israël, Jordanie, Kenya, Kuwait, Lesotho, Liban, Libéria, Lybie, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Oman, Ouganda, Porto-Rico, Qatar, République Arabe Syrienne, République de Guinée, République démocratique du Congo, République du Congo, République Islamique d'Iran, Rwanda, Sainte-Hélène, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, USA, Yémen, Zambie, Zimbabwe 25,30 €
International Zone 8 Afghanistan, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Néerlandaises, Argentine, Australie, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Birmanie, Bolivie, Brésil, Brunei Darussalam, Caïques et Turques, Cambodge, Cayman, Chili, Chine, Corée du Sud, Costa-Rica, Cuba, El Salvador, Équateur, Fidji, Géorgie du Sud, Grenade, Guam, Guatémala, Guyana, Haïti, Honduras, Hong-Kong, Île de la Dominique, Îles Cook, Îles Falkland, Îles Salomon, Îles Vierges, Inde, Indonésie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Macao, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Montserrat, Nauru, Népal, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie et Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, République de Corée, République démocratique populaire du Laos, République Dominicaine, République populaire démocratique de Corée, Saint-Christophe et Nevis, Saint-Vincent et les Grenadines, Sainte-Lucie, Samoa, Singapour, Sri Lanka, Suriname, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Timor Oriental, Tonga, Trinité et Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vénézuela, Viet Nam 27,80 €
Outre-mer Zone 1 Guadeloupe, Guyane Francaise, Martinique, Mayotte, Reunion, St Pierre et Miquelon, Saint-Marin, Saint Barthélémy 13,55 €
Outre-mer Zone 2 Nouvelle Caledonie, Polynesie Francaise, Wallis Et Futuna 19,10 €

* Czas dostawy po odbiorze paczki przez przewoźnika. ** Nie zawiera VAT.


3. Wysyłka

Produkty są dostarczane na adres dostawy, który wskazano w trakcie procesu zamówienia. W przypadku nieobecności klienta lub błędu w treści adresu dostawy uniemożliwiającego dostawy w określonym terminie, firma The Parapharmacy Sàrl nie ponosi odpowiedzialności za powyższe fakty. Nowy termin dostawy i dodatkowe koszty należy uzgodnić z przewoźnikiem.


4. Termin wysyłki

Wskazane terminy są to ogólne czasy potrzebne na realizację wysyłki. Firma The Parapharmacy Sàrl nie ponosi odpowiedzialności za skutki spowodowane opóźnieniem dostawy.

W Francji :

Wysyłka za pośrednictwem usługi Colissimo (dostawa w D+2: orientacyjny czas proponowany przez pocztę). Kupujący otrzyma wiadomość elektroniczna „email” z numerem przesyłki. Opcja potwierdzenia dostawy wiąże się z dotykowym kosztem w wysokości 2 Euro.

W Europie:

Wysyłka za pośrednictwem usługi Colissimo (dostawa D+4/D+6, z potwierdzeniem dostawy) Kupujący otrzyma wiadomość elektroniczna „email” z numerem przesyłki.

Reszta świata :

Wysyłka za pośrednictwem usługi Colissimo (dostawa D+5/D+10, z potwierdzeniem dostawy) Kupujący może poprosić o numer przesyłki wysyłając wiadomość elektroniczną „email” na adres service-client@the-parapharmacy.com..


5. Śledzenie zamówienia

Klient ma możliwość śledzenia swojego zamówienia po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej zamówienie. Zamówieni można śledzić na stronie www.colisposte.fr.


6. Problemy z dostawą

W przypadku opóźnienia dostawy po minimum 7 dniach od momenty opuszczenia przesyłki z naszych magazynów, klient powinien konieczne skontaktować się z naszą firma drogą elektroniczną podając numer zamówienia tak aby firma nasza mogła skontaktować się z przewoźnikiem w celu ustalenia statusu realizacji przesyłki. Sprawdzenie statusu przesyłki może potrwać do 90 dni od dnia zgłoszenia problemu z dostawą. W przypadku gdy produkt zostanie odnaleziony w czasie tego okresu zostanie on natychmias wysłany do klienta (jest to większość przypadków). W przypadku gdy produkt nie zostanie odnaleziony po upływie 90 dnie od zgłoszenia, przesyłka uznana jest za zgubioną i firma The Parapharmacy Sàrl zrefunduje poniesione koszty zamówienia. The Parapharmacy Sàrl nie bierze odpowiedzialności za czas dostawy przewoźnika jak również za przypadki zgubienia lub strajku firmy przesyłkowej. W tym przypadku rekompensaty nie będą wypłacane. Klient w każdym momencie może skontaktować się drogą elektroniczna albo telefonicznie pod numerem telefonu +33 (0)9 61 06 23 84 z firmą The Parapharmacy w celu ustalenia statusu przesyłki w razie trudności. Kontaktując się z firma proszę podąć numer zamówienia.


7. Opłata celna

Kiedy paczka dostarczana poza Unią Europejską może wymagać uiszczenia dodatkowych opłat celnych wymaganych przez kraj do którego paczka jest wysłana.


8. Zwroty

Klient ma 14 dni na zwrot lub wymianę produktu od daty wysyłki. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie został otwarty i używany, jak również jego opakowanie lub plomby gwarancyjne nie zostały uszkodzone.