Spedizioni e restituizioni

1. Imballaggio e spedizione

L'Azienda The Parapharmacy conserva in magazzino la maggior parte delle merci descritte sul sito e le spedisce il più presto possibile. Le nostre offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili attraverso il sito, entro il limite dello stock disponibile. In caso di temporanea indisponibilità del prodotto avvienendo dopo l'emmissione di un ordine, informeremo il cliente via e-mail o per posta il più presto possibile. In caso di rottura di stock estesa (più di 1 mese), il cliente sarà informato via e-mail, e sarà proposta una data di spedizione o un rimborso. I pacchetti vengono preparati e spediti entro 5 giorni dalla ricezione del pagamento con carta di credito o, in caso di indisponibilità, non appena avremo ricevuto la totalità dei prodotti ordinati. Per gli ordini pagati con assegni, 2 a 5 giorni in più saranno aggiunti, per gestire e incassare l'assegno. Nota: Gli ordini per i quali il pagamento tramite assegno non è arrivato entro 5 giorni dalla data di ordine saranno annullati di fatto.Il metodo standard di spedizione è Colissimo. Noi forniremo al cliente il più presto possibile un link che permette di controllare online lo stato del pacchetto. I pacchetti sono sovradimensionati e protetti. L'Azienda The Parapharmacy non può essere ritenuta responsabile delle perdite o dei danni causati da La Poste.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione comprendono imballaggio, trattamento e spese di posta. Possono comprendere una parte fissa e una parte variabile secondo la somma o il peso di un ordine. Una particolare attenzione viene data ai pacchetti contenendo prodotti fragili. Consigliamo ai nostri clienti di raggruppare i loro acquisti in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini diversi in un'unica spedizione e il cliente è tenuto di pagare le spese di spedizione per ogni ordine. Per la Francia metropolitana e con "Mondial Relay" unicamente, le spese di spedizione sono annullate quando il valore di un ordine supera i 55 euro. Se il cliente sceglie la consegna con la firma ("Colissimo Expert "), sarà richiesto un supplemento di 2 euro. La tabella che segue viene utilizzata per calcolare le spese di spedizione :

* Tempi di consegna dopo aver consegnato il pacco al trasportatore. ** Tasse non incluse.

3. Spedizione

I prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna che ha indicato al momento dell'ordine. In caso di assenza del cliente, o di un errore nell'indirizzo di consegna che rende la consegna impossibile, o di un pacchetto non reclamato da parte del cliente ai servizi postali entro la scadenza prevista, la società The Parapharmacy non può essere ritenuta responsabile. È allora la responsabilità del cliente di organizzare una nuova consegna dal trasportatore. Le spese supplementari in tal caso saranno al carico del cliente.

4. Periodo di spedizione

I termini indicati sono i tempi medi di solito, secondo i tempi di gestione e di consegna. L'Azienda The Parapharmacy non può essere resa responsabile delle conseguenze a causa di un ritardo di consegna.

In Francia :

Spedizione da La Poste " Colissimo direct suivi " (consegna entro 2 giorni: il tempo medio offerto da La Poste). Il cliente riceverà un numero di monitoraggio via email. Il cliente può richiedere una consegna con firma, per un costo aggiuntivo di 2 euro.

In Europa:

Spedizione da La Poste "Colissimo suivi Europe" (consegna entro 4 a 6 giorni, con la firma). Il cliente riceverà un numero di monitoraggio via email.

Altre destinazioni :

Spedizione da La Poste "Colissimo international" (consegna entro 5 a 10 giorni, con la firma). Il cliente può richiedere un numero di monitoraggio via email da service-client@the-parapharmacy.com..

5. Monitoraggio degli ordini

Il cliente riceve un numero di monitoraggio per ogni ordine. Questo numero è inviato via email al momento della conferma dell'ordine. Permette al cliente di seguire online la spedizione del pacchetto attraverso il sito web www.colisposte.fr.

6. Problemmi di spedizione con la poste

Se la consegna è ritardata per più di 7 giorni dopo che il pacchetto ha lasciato il nostro magazzino, il cliente deve informarci via e-mail, indicando il numero di riferimento dell'ordine, in modo che i nostri servizi possano richiedere un'indagine da La Poste o da qualsiasi altro trasportatore a chi è stata commissionata la consegna. La ricerca può durare fino a 90 giorni dalla sua data di inizio. Se durante questo tempo il pacchetto viene trovato, è deviato immediatamente alla residenza del cliente (maggioranza dei casi). Se invece il pacchetto non si trova alla fine del periodo di 90 giorni di indagine, La Poste lo considera come perduto. In tal caso, la Società The Parapharmacy rimborserà al cliente l'importo dell'ordine. L'Azienda The Parapharmacy non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda i ritardi nei tempi di consegna per colpa del trasportatore, in particolare in caso di perdita del pacco o di sciopero. Pertanto rimborso o compensazione non sarà offerto. Al fine di informare la Società The Parapharmacy di qualsiasi difficoltà relativa alla consegna, il cliente può utilizzare il sistema di monitoraggio on-line gratuito, accessibile attraverso la sezione "Dettaglio del Ordine", come il numero di telefono del Servizio Clienti +33 (0) 9 61 06 23 84.

7. Tariffe doganali

Quando un pacchetto viene spedito al di fuori dell'Unione europea, il pagamento degli oneri doganali può essere richiesta al cliente dalla dogana del paese di destinazione.

8. Ritorni

Il cliente può restituire il prodotto nella sua confezione originale, per la sostituzione o il rimborso, entro 14 giorni dalla data di consegna. La restituzione sarà accettata solo se il prodotto non è stato aperto e non utilizzato. I prodotti venduti in blister o forniti con un’etichetta di garanzia devono essere restituiti come sono.